Política de Privacidade

A Sumaré tem o compromisso de tratar os dados pessoais com cuidado e transparência. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais direitos você tem sobre seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao navegar em nosso site ou entrar em contato conosco, você está ciente das práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

A Sumaré é uma empresa de consultoria especializada em integrações de IA para centrais de atendimento, com sede em Natal, RN. Somos o controlador dos dados pessoais coletados por meio deste site.

• Razão social: Sumaré Consultoria em Tecnologia
• Endereço: Avenida Engenheiro Roberto Freire, 1962, Capim Macio, Natal – RN, 59082-095
• E-mail de contato: [email protected]
• Telefone: +55 84 98736-1059

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para atender às finalidades descritas nesta política. As categorias de dados que podemos tratar são:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Nome da empresa e cargo
• Mensagens e demais informações enviadas por meio do formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de dispositivo
• Páginas visitadas, tempo de permanência e cliques (via cookies analíticos)
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Origem de acesso (mecanismo de busca, link direto, referência externa)

3. Para que usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
• Oferecer informações sobre nossos serviços quando solicitado
• Entender como o site é utilizado e melhorar a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis
• Proteger nossos direitos e os direitos de terceiros em caso de litígio

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações comerciais sem consentimento prévio, e não os compartilhamos para fins de marketing de terceiros.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Sumaré é fundamentado nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Consentimento — quando você preenche o formulário de contato e aceita os termos desta política
• Legítimo interesse — para análise de navegação e melhoria do site, de forma proporcional e sem prejuízo aos seus direitos
• Cumprimento de obrigação legal — quando necessário para atender exigências de órgãos reguladores ou legislação aplicável

5. Compartilhamento de dados

A Sumaré não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), plataformas de hospedagem e serviços de e-mail, que atuam como operadores de dados sob nosso contrato
• Exigência legal: quando determinado por autoridade competente, decisão judicial ou obrigação regulatória
• Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender direitos legais da Sumaré

Exigimos que todos os terceiros que processam dados em nosso nome mantenham padrões adequados de segurança e sigilo.

6. Cookies e tecnologias similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação e analisar o uso das páginas. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode ajustar as configurações de cookies a qualquer momento pelo banner exibido na primeira visita ao site ou pelas configurações do seu navegador.

7. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre as práticas que adotamos estão:

• Transmissão de dados por conexões seguras (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito a dados pessoais por parte da equipe interna
• Revisão periódica de nossas práticas de segurança

Nenhum sistema é inteiramente livre de riscos. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as partes envolvidas conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção de dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Dados de contato, por exemplo, são mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou obrigação legal de guarda. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Opor-se ao tratamento realizado com fundamento no legítimo interesse
• Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados com terceiros
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro do prazo de 15 dias úteis.

10. Links externos

Este site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada serviço que acessar.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são direcionados a profissionais e empresas. Não coletamos dados de menores de 18 anos de forma intencional. Se identificarmos que recebemos dados de um menor sem o consentimento do responsável legal, esses dados serão eliminados.

12. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última revisão está indicada no topo deste documento. O uso continuado do site após qualquer alteração implica aceitação das novas condições.

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta política ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 84 98736-1059
• Endereço: Avenida Engenheiro Roberto Freire, 1962, Capim Macio, Natal – RN, 59082-095